jueves, 27 de abril de 2017

miércoles, 26 de abril de 2017

viernes, 21 de abril de 2017

domingo, 16 de abril de 2017

viernes, 7 de abril de 2017

miércoles, 5 de abril de 2017

sábado, 1 de abril de 2017

Caso Pizzeria Deli Deli



La empresa Deli Deli realizo un diagnostico para poder determinar los motivos principales por el cual los clientes realizan quejas a partir de la política de los 30 min. Y de esta forma poder combatir los pocos vitales y disminuir las quejas y generar un nivel de satisfacción en los clientes. 


https://drive.google.com/file/d/0B_WgTSsTlp3iZm1nekZuTTZtQkU/view?usp=sharing