Caso Pizzeria Deli Deli

La empresa Deli Deli realizo un diagnostico para poder determinar los motivos principales por el cual los clientes realizan quejas a partir de la política de los 30 min. Y de esta forma poder combatir los pocos vitales y disminuir las quejas y generar un nivel de satisfacción en los clientes. 

https://drive.google.com/file/d/0B_WgTSsTlp3iZm1nekZuTTZtQkU/view?usp=sharing